AGITARIS GmbH
Process Excellence
Prozessassessments
Prozessassessments dienen dazu, die Effektivität und die Effizienz einzelner Geschäftsprozesse sowie des gesamten Geschäftsprozessmanagementsystems
zu bewerten. Sie zeigen die "Reife" bzw. "Güte" der einzelnen Geschäftsprozesse und des Geschäftsprozessmanagementsystems. Geschäftsprozessmanagement erreicht eine hohe
Reife, wenn sich nicht nur einzelne Geschäftsprozesse, sondern das gesamte Prozessmanagementsystem durch hohe Effektivität und Effizienz auszeichnen.
Prozessassessments bilden die Basis für die:
- Identifizierung kritischer Geschäftsprozesse
- Identifizierung kritischer Komponenten des Geschäftsprozessmanagementsystems
- Aufdeckung von Schwachstellen
- Initiierung und Priorisierung von Verbesserungsmassnahmen
- Ermittlung des Verbesserungsfortschritts durch wiederholte Reassessments
Die Aussagefähigkeit von Prozessassessments hängt von mehreren Faktoren ab:
- Professionalität und Objektivität der bewertenden Person (Assessoren)
- Eignung des zugrunde gelegten Reifegradmodells
- Qualität der verwendeten Checklisten
- Kommunikation der Ergebnisse
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| Abbildung: Prozessaufbau zur Bewertung von Geschäftsprozessen |
Agitaris GmbH organisiert Prozessassessments für den konkreten Anwendungsfall, stellt ein geeignetes Reifegradmodell inkl. Checklisten bereit,
führt die notwendigen Interviews durch, wertet die Interviews aus und erstellt einen Assessmentbericht. Inhalte des Assessmentberichts sind Reifegradaussagen,
identifizierte Schwachstellen, Handlungsbedarf sowie Verbesserungsvorschläge.
Agitaris GmbH favorisiert den Einsatz des abgebildeten Reifegradmodells. Dieses unterscheidet fünf Reifegradstufen. Höhere Reife bedeutet, dass
die Voraussetzungen für höhere Prozesseffektivität und -effizienz besser erfüllt sind. Das Reifegradmodell wurde spezifisch für Geschäftsprozesse
und Geschäftsprozesssysteme entwickelt. In das Modell sind die Erfahrungen aus vielen Geschäftsprozessanwendungen eingeflossen.
Die von Agitaris GmbH durchgeführten Prozessassessments zeichnen sich durch folgende Vorteile aus:
- sie basieren auf einem strukturierten Ansatz, der alle wichtigen Aspekte des Geschäftsprozessmanagements berücksichtigt
- sie zeigen Stärken und Schwächen einzelner Geschäftsprozesse und des Geschäftsprozessmanagementsystems auf
- sie bilden die Basis für Prozessverbesserungsprogramme und Fortschrittsmessungen
- sie erfüllen die Anforderungen an leichte Verständlichkeit und gute Darstellbarkeit der Ergebnisse
- sie sind in jedem Geschäftsprozess und in jeder Organisation anwendbar
- sie lassen sich gut für Trainingszwecke des Geschäftsprozessmanagements einsetzen
- sie erzielen in der Praxis hohe Akzeptanz
- sie ermöglichen eine zeit- und kostengünstige Durchführung